El Govern de la Generalitat té com a propòsit millorar la relació de l’Administració amb la ciutadania fent servir les noves tecnologies per tal d’oferir un servei de comunicació útil i eficaç i facilitar l’accés, la difusió, la correcta comprensió i la màxima transparència dels seus serveis.

Per la seva part, un dels objectius prioritaris del Departament d'Acció Social i Ciutadania és promoure la integració i el benestar d'aquelles persones més vulnerables i amb majors dificultats d'integració social; de forma directa o bé a través de la xarxa d’associacions, entitats i ens locals.

Amb aquesta voluntat, i el propòsit d’oferir un servei àgil i eficaç a totes aquestes persones susceptibles de gaudir dels serveis i de les prestacions que ofereix, el Departament d'Acció Social i Ciutadania, a través del seu web, posa a l’abast de la ciutadania el seu “Catàleg de tràmits”.

L’objectiu d’aquest Catàleg de tràmits és facilitar la consulta de la informació actualitzada (convocatòria, impresos, requisits, documentació sol·licitada...) sobre cadascun dels tràmits (ajuts, prestacions, activitats, serveis...) que la ciutadania (persones naturals o entitats) pot sol·licitar al Departament d'Acció Social i Ciutadania, per tal de facilitar la seva comprensió i posar a l’abast la informació suficient per a poder-los sol·licitar.